Conditions générales d'utilisation

Ces conditions régissent votre utilisation de GrowQuest. En créant un compte, vous les acceptez. Elles sont écrites pour être lues, pas pour être sautées — si quelque chose vous semble injuste ou obscur, dites-le nous à contact@growquest.ai.

1. Avec qui vous contractez

GrowQuest est édité et exploité par :

• Altaïr Engineer SRL
• Boulevard Sainctelette 80, 7000 Mons, Belgique
• BE0745990376
• contact@growquest.ai

L'hébergement est assuré par Vercel Inc. et Supabase Inc.

2. Ce qu'est GrowQuest

GrowQuest est une application web qui aide les familles à structurer le quotidien. Les parents créent des tâches et des routines ; les enfants les réalisent, gagnent de l'expérience, collectionnent des compagnons et débloquent les récompenses que leur parent a définies. L'application comprend une visualisation du temps, un mode focus, un check-in émotionnel optionnel et des réglages d'accessibilité pensés pour les enfants qui ont besoin de plus de structure — et utiles à tous les autres.

Ce que GrowQuest n'est pas, et c'est important :

GrowQuest n'est pas un dispositif médical, ni un outil de diagnostic, ni une thérapie. L'application ne diagnostique, ne traite, ne prévient et ne surveille aucune pathologie, et ne remplace pas l'avis d'un médecin, d'un psychologue, d'un orthophoniste, d'un ergothérapeute ou de tout autre professionnel. Rien dans l'application ne doit être lu comme une évaluation clinique de votre enfant. Si vous avez une inquiétude sur le développement, la santé ou le bien-être de votre enfant, parlez-en à un professionnel de santé.

3. Conditions d'accès et comptes

• Vous devez être majeur·e et titulaire de l'autorité parentale sur les enfants que vous ajoutez.
• Un adulte crée le compte familial. D'autres parents peuvent être invités à rejoindre la même famille.
• Les enfants ne créent jamais leur propre compte. Vous créez vous-même chaque compte enfant, en choisissant un identifiant et un mot de passe. Les comptes enfants n'ont pas d'adresse e-mail.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de tout ce qui est fait depuis votre compte, y compris par vos enfants.
• Les informations que vous fournissez doivent être exactes. N'usurpez l'identité de personne.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis Réglages → Confidentialité et vos données. Cela supprime le compte familial et tous les comptes enfants qui y sont rattachés, selon le processus décrit dans la politique de confidentialité.

4. Votre responsabilité sur l'usage qu'en font vos enfants

Vous décidez des tâches qui existent, des récompenses proposées, de ce que l'enfant voit et des fonctionnalités optionnelles activées. GrowQuest vous fournit les commandes ; les décisions éducatives restent les vôtres.

Vous êtes notamment responsable de l'activation du check-in émotionnel optionnel, qui porte sur des données relatives à l'état émotionnel de votre enfant. L'écran de consentement détaille ce qui est enregistré avant que vous puissiez l'activer.

5. Gratuit et Premium

GrowQuest dispose d'une offre gratuite qui le restera. Le Premium débloque des fonctionnalités supplémentaires.

• Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, jusqu'à résiliation.
• Vous pouvez résilier à tout moment depuis les Réglages. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; vous conservez le Premium jusque-là.
• Une résiliation en cours de période n'ouvre pas droit à un remboursement partiel, sauf lorsque la loi en prévoit un.
• Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte.
• En cas d'échec de paiement, les fonctionnalités Premium peuvent être suspendues jusqu'à régularisation.
• Nous pouvons modifier les prix pour les périodes à venir. Le cas échéant, nous prévenons les abonnés par e-mail au moins 30 jours à l'avance, et vous pouvez résilier avant l'entrée en vigueur du nouveau prix. Un changement de prix ne s'applique jamais à une période déjà payée.

6. Droit de rétractation (consommateurs UE)

En tant que consommateur dans l'Union européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Écrivez à contact@growquest.ai dans ce délai et nous vous remboursons.

Une nuance que la loi nous impose de préciser : si vous demandez que l'abonnement démarre immédiatement — ce qui est le cas dès lors que vous souscrivez et utilisez le Premium dans la foulée — et que vous vous rétractez ensuite, vous devez un montant proportionnel à ce que vous avez effectivement utilisé avant la rétractation. Concrètement, sur une formule à 3,99 € par mois, cela représente quelques centimes.

7. Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser GrowQuest à des fins illicites, ni pour harceler, humilier ou punir un enfant ;
• écrire des contenus abusifs, menaçants ou à caractère sexuel dans les noms de tâches, de récompenses ou dans les messages familiaux ;
• tenter d'accéder aux données d'une autre famille, sonder le service à la recherche de vulnérabilités sans nous en informer, ou en perturber le fonctionnement ;
• extraire, copier ou réutiliser le contenu, les illustrations ou les données de l'application en dehors de votre usage familial ;
• revendre ou sous-licencier l'accès au service.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces règles. Lorsque c'est raisonnablement possible, nous vous prévenons d'abord et nous vous expliquons pourquoi.

Vous avez trouvé une faille de sécurité ? Merci de la signaler à contact@growquest.ai avant toute divulgation. Nous n'engagerons aucune poursuite contre une personne qui signale de bonne foi et nous laisse un délai raisonnable pour corriger.

8. Contenus et propriété intellectuelle

• Les nôtres : l'application, son code source, son design, ses personnages en pixel art, ses Growies et ses boss, ainsi que le nom et le logo GrowQuest appartiennent à Altaïr Engineer SRL. Votre abonnement vous accorde un droit d'usage personnel et non transférable — il ne transfère aucune propriété.
• Les vôtres : les contenus que vous créez — noms de tâches, de récompenses, messages familiaux, notes — restent les vôtres. Vous nous accordez uniquement la licence limitée nécessaire pour les stocker et les afficher au sein du compte de votre famille, afin que le service fonctionne. Nous ne les utilisons à aucune autre fin, et nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles.
• Les tableaux imprimables générés par l'application sont à vous : imprimez-les et utilisez-les chez vous librement.

9. Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir GrowQuest disponible et fonctionnel, mais nous ne garantissons pas un service ininterrompu. Les maintenances, pannes de prestataires tiers et incidents existent. Nous annonçons les maintenances planifiées lorsque c'est raisonnablement possible.

Les fonctionnalités évoluent. Nous pouvons en ajouter, en modifier ou en retirer. Si nous retirons une fonctionnalité dont vous dépendez, nous prévenons dans un délai raisonnable ; et si cela réduit substantiellement ce que vous avez payé, vous pouvez résilier et nous remboursons la part non utilisée de votre période.

10. Responsabilité

Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l'être en droit — notamment en cas de dommage corporel causé par une négligence, de fraude, ou au titre des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Vos droits légaux de consommateur restent entiers.

Sous cette réserve, nous ne répondons pas des dommages indirects ou immatériels, et notre responsabilité totale au titre du service est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des douze mois précédant le fait générateur.

GrowQuest est un outil de soutien, pas un superviseur. Nous ne sommes pas responsables des décisions que vous prenez concernant la routine, les récompenses ou le bien-être de votre enfant.

11. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre ces conditions à jour. Pour tout changement substantiel, nous prévenons les titulaires de compte par e-mail au moins 30 jours à l'avance et nous vous demandons d'accepter la nouvelle version à votre connexion suivante. Si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez fermer votre compte et nous remboursons la part non utilisée de toute période déjà payée.

La version en vigueur est la 2026-07-26, publiée le 2026-07-26.

12. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit belge, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

Nous préférons régler un problème directement : écrivez-nous d'abord à contact@growquest.ai. Si cela ne suffit pas, les consommateurs de l'UE peuvent recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne sur ec.europa.eu/consumers/odr, ou saisir les juridictions compétentes.

13. Contact

contact@growquest.ai — ou le formulaire de contact.